Sicherheits- und Anwendungshinweise

• Nur zur Anwendung auf gesundem, unbelastetem Eigenhaar geeignet.
• Nicht anwenden bei bekannter Unverträglichkeit gegenüber Klebstoffen, Keratin oder verwandten Stoffen.
• Anbringen, Entfernen und Wiederanbringen (z. B. Hochsetzen) darf ausschließlich durch geschultes Fachpersonal erfolgen.
• Bei der Anwendung von Wärmezangen (z. B. bei Keratin-Bondings) besteht Verbrennungsgefahr bei unsachgemäßer Handhabung.
• Bei Hautreizungen oder anderen unerwünschten Reaktionen ist die Anwendung sofort abzubrechen. Ärztlicher Rat sollte eingeholt werden.
• Für Kinder unzugänglich aufbewahren.

Allgemeine
Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen

Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen:

EXELISE - WE LIVE HAIR
Inhaber: Hakan Tarbin
Grulbadstraße 103
45661 Recklinghausen
Deutschland
E-Mail: support@exelise.de

und den Kunden (Verbraucher und
gewerbliche Kunden).

1.2 Definitionen

Verbraucher: Natürliche Personen, die Waren für private Zwecke erwerben.

Gewerbliche Kunden: Unternehmen oder Selbstständige, die Waren für den gewerblichen Gebrauch oder Weiterverkauf erwerben.


2. Vertragsschluss und Zahlung

2.1 Die Präsentation der Produkte auf
Instagram, WhatsApp, TikTok und Facebook Messenger stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche
Aufforderung zur Bestellung.

2.2 Bestellablauf

Der Kunde gibt eine verbindliche Bestellung ab, indem er per Nachricht (Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger) die gewünschte Ware und seine Adressdaten übermittelt.

Der Kaufvertrag kommt erst durch eine Bestätigung des Verkäufers per Nachricht oder E-Mail zustande.

2.3 Zahlungsmethoden

- Vorkasse per Banküberweisung

- PayPal

2.4 Preisgestaltung:

- Privatkunden erhalten Bruttopreise (inkl. MwSt.).

- Gewerbliche Kunden erhalten Nettopreise (zzgl. MwSt.).

Sonderpreise und Rabatte sind nur nach vorheriger Absprache möglich

2.5 PayPal-Zahlung:

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Roy­al, L-2449 Luxemburg.

PayPal-Datenschutzrichtlinie:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

3. Versand und Lieferung

3.1 Versanddienstleister:

Der Versand erfolgt über Sendcloud (Sendcloud GmbH, Kanalstraße 10, 80538 München) in Zusammenarbeit mit DHL Paket GmbH an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Datenschutzinformationen:

Sendcloud: https://www.sendcloud.de/datenschutz/
DHL: https://www.dhl.de/datenschutz

3.2 Versanddauer

Die Versandzeit hängt vom Bestimmungsort ab. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen durch den Versanddienstleister.

3.3 Gefahrenübergang:

Für Verbraucher: Die Gefahr geht erst mit Übergabe der Ware auf den Kunden über.

Für gewerbliche Kunden: Die Gefahr geht mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Kunden über.

DHL-Datenschutzrichtlinie:
https://www.dhl.de/datenschutz


4. Widerrufsrecht / Widerrufsbelehrung

4.1 Widerrufsrecht für Verbraucher und gewerbliche Kunden

Kunden haben das Recht, ungeöffnete und unbenutzte Ware innerhalb von 30 Tagen ohne https://www.dhl.de/datenschutz(öffnet ein neues Fenster)Angabe von Gründen zurückzusenden.

https://www.dhl.de/datenschutz(öffnet ein neues Fenster)4.2 Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

4.3 Widerrufserklärung

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde den Widerruf eindeutig erklären, z. B. per E-Mail an:

E-Mail: support@exelise.de

Betreff: Widerruf Bestellung #[Bestellnummer]

4.4 Rücksendung

Nach Erklärung des Widerrufs muss der Kunde die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Wichtig: Die Ware muss ungeöffnet und unbenutzt sein.

4.5 Rückerstattung

Nach Prüfung der Rücksendung wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.

4.6 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Geöffneten oder benutzten Produkten (z. B. Haarverlängerungen, die nach Erhalt geöffnet oder ausprobiert wurden).

Hinweis zu Sonderbestellungen

Bei Sonderbestellungen (z. B. speziell angefertigte oder individuell personalisierte Produkte) ist ein Widerruf bzw. eine Rückgabe ausgeschlossen.


5. Gewährleistung und Haftung

5.1 Es gelten die gesetzlichen
Gewährleistungsrechte.

5.2 Schäden durch unsachgemäße
Nutzung der Produkte sind von der Haftung ausgeschlossen.

5.3 Der Verkäufer haftet

Uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei wesentlichen Vertragspflichten und nur für den vorher­sehbaren Schaden.

6. Datenschutz

6.1 Datenverarbeitung zur
Bestellabwicklung

Der Verkäufer erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur
zur Vertragsabwicklung.

6.2 Datenweitergabe

Zahlungsdienstleister: PayPal, Bankinstitut

Versanddienstleister: DHL

Bestellverwaltung: Sendcloud, Billbee GmbH

6.3 Bestellabwicklung über Billbee

Die Bestellverwaltung und Rechnungsstellung erfolgt über Billbee
(Billbee GmbH, Arolser Str. 10, 34477 Twistetal, Deutschland).

Übermittelte Daten:
Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldetails (Produkte,
Preise, Rechnungsnummer).

Zweck: Bearbeitung und
Verwaltung der Bestellungen.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Weitere

Billbee-Datenschutzrichtlinie: https://www.billbee.io/datenschutz/

6.4 Bestellungen über
Social-Media-Kanäle

Bei Bestellungen über Instagram, WhatsApp, TikTok und Facebook
Messenger gelten die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen
Plattformen:

Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy
TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de
WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Facebook Messenger: https://www.facebook.com/privacy/policy

6.5 Weitere Informationen

Die vollständige Datenschutzerklärung ist unter www.exelise.de
abrufbar.

6.6 Bildübermittlung zur Farbbestimmung über WhatsApp, Instagram, TikTok und Facebook Messenger

Zur individuellen Farbberatung können Kundinnen und Kunden Bilder ihrer Haare über WhatsApp, Instagram, TikTok oder Facebook Messenger an uns senden.

Diese Bildaufnahmen dienen ausschließlich der Beratung und Produktempfehlung.

Hinweis: Die Kommunikation erfolgt über Server von Drittanbietern (z. B. WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger).

Eine vollständige Löschung der übermittelten Inhalte auf den Servern dieser Anbieter liegt nicht in unserem Einflussbereich.

Bitte beachten Sie die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Plattformen:

Instagram:https://privacycenter.instagram.com/policy
TikTok:https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de
WhatsApp:https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Facebook Messenger:https://www.facebook.com/privacy/policy

7. Alternative Streitbeilegung (§ 36
VSBG)

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet
und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer
Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.


8. Gerichtsstand und
Schlussbestimmungen

8.1 Für Verbraucher gilt der
gesetzliche Gerichtsstand.

8.3 Für gewerbliche Kunden ist der
Gerichtsstand Recklinghausen (Sitz des Verkäufers).


9. Änderungen der AGB

Diese AGB können aufgrund neuer gesetzlicher Vorgaben angepasst werden. Die aktuelle Version finden Sie jederzeit unter:

www.exelise.de

Stand: 01.04.2025

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die
Datenverarbeitung

EXELISE - WE LIVE HAIR
Inhaber:
Hakan Tarbin
Grulbadstraße 103, 45661 Recklinghausen,
Deutschland
E-Mail: support@exelise.de
Telefon: 0176 41638728

2. Erhebung und Speicherung
personenbezogener Daten sowie Art und Zweck der Verarbeitung

2.1 Bestellabwicklung über Instagram,
TikTok, WhatsApp und Facebook Messenger

Für die Bestellabwicklung erheben wir
die folgenden personenbezogenen Daten:

Privatkunden:

- Name, Vorname

- Instagram-/TikTok-/Facebook-Name

- Telefonnummer

- Adresse

- E-Mail

Gewerbekunden:

- Firmenname

- Name, Vorname

- Adresse

- E-Mail

- Telefonnummer

- Webseite

- Instagram-/TikTok-/Facebook-Name

- Gewerbeanmeldung/Handelsregisterauszug

- Personalausweis

Zweck:

Die Daten werden ausschließlich zur
Bestellabwicklung genutzt.

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
(Vertragserfüllung).

Hinweis:

Durch die Nutzung dieser
Plattformen (Instagram, TikTok, WhatsApp, Facebook Messenger) kön­nen
Daten an Drittländer (z. B. USA) übertragen werden. Weitere
Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen der
jeweiligen Plattformen:

Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy
TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de
WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Facebook Messenger: https://www.facebook.com/privacy/policy

2.2 Bestellabwicklung über Billbee

Für die Bestellverwaltung und Rechnungsstellung nutzen wir Billbee (Billbee GmbH, Arolser Str. 10, 34477 Twistetal, Deutschland).

Übermittelte Daten: Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldetails (Produkte, Preise, Rechnungsnummer)

Zweck: Bestellabwicklung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Billbee finden Sie unter:

https://www.billbee.io/datenschutz/

2.3 Versandabwicklung mit DHL

Für die Lieferung Ihrer Bestellungen
übermitteln wir Ihre Daten an den Versanddienstleister DHL Paket
GmbH.

Übermittelte Daten:

Zweck: Versandabwicklung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit.
b DSGVO (Vertragserfüllung).

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch DHL finden Sie unter: https://www.dhl.de/datenschutz

2.4 Zahlungsabwicklung mit PayPal und
Banküberweisung

Für Zahlungen per PayPal erfolgt die
Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

Übermittelte Daten:

Zweck: Zahlungsabwicklung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b
DSGVO (Vertragserfüllung).

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch PayPal finden Sie unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Banküberweisung:
Zahlungen per
Banküberweisung werden direkt über Ihr Kreditinstitut abgewickelt.
Es werden kei­ne weiteren Daten an Dritte weitergegeben.

2.5 Versandabwicklung über Sendcloud

Für den Versand nutzen wir zusätzlich den Dienstleister
Sendcloud (Sendcloud GmbH, Kanalstr. 10, 80538
München, Deutschland), über den die Versandabwicklung z. B. mit
DHL erfolgt.

Übermittelte Daten:

Name, Vorname

Lieferadresse

E-Mail-Adresse (für Sendungsverfolgung)

Telefonnummer (optional für Lieferbenachrichtigungen)

Zweck: Versandabwicklung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
(Vertragserfüllung)

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Sendcloud finden
Sie unter:
https://www.sendcloud.de/datenschutz/

2.6 Bildübermittlung zur Farbbestimmung über WhatsApp

Zur individuellen Farbberatung können Kundinnen und Kunden Bilder ihrer Haare über WhatsApp an uns senden.

Erhobene Daten:

Zweck: Individuelle Beratung und Produktempfehlung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme auf Anfrage der betroffenen Person)

Speicherdauer: Die Bilder werden ausschließlich zur Beratung verwendet und spätestens 30 Tage nach der letzten Interaktion gelöscht.

Hinweis: Die Kommunikation erfolgt über Server von Drittanbietern. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Plattform:

Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy
TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de
WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Facebook Messenger: https://www.facebook.com/privacy/policy

3. Speicherdauer und Löschung der
Daten

Wir speichern personenbezogene Daten
nur so lange, wie dies für die Erfüllung des Vertrags erfor­derlich
ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:

Nach Ablauf dieser Fristen werden die
Daten gelöscht, es sei denn, es bestehen gesetzliche
Aufbe­wahrungspflichten.

4. Rechte der betroffenen Personen

Als betroffene Person haben Sie
folgende Rechte:

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte wenden Sie
sich bitte an:

E-Mail: support@exelise.de

5. Widerruf einer erteilten
Einwilligung

Sie können eine erteilte Einwilligung
jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Wider­ruf
beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum
Widerruf.

6. Datensicherheit

Wir setzen technische und
organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen. Die
Da­tenübertragung erfolgt verschlüsselt (SSL/TLS).

7. Änderungen der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann
aufgrund neuer gesetzlicher Vorgaben angepasst werden. Die ak­tuelle
Version finden Sie jederzeit unter:

www.exelise.de

Stand: 01.04.2025

Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen
dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder
ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die
Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.


2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben,
müssen Sie uns (EXELISE - WE LIVE HAIR, Inhaber: Hakan Tarbin,
Grulbadstraße 103, 45661 Recklinghausen, Deutschland, E-Mail:
support@exelise.de, Telefon: 0176 41638728) mittels einer eindeutigen
Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail)
über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular
verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.


3. Widerrufsformular (optional)

Muster-Widerrufsformular:

– An:
EXELISE - WE LIVE HAIR,
Inhaber: Hakan Tarbin, Grulbadstraße 103, 45661 Recklinghausen,
Deutschland, E-Mail: support@exelise.de

– Hiermit widerrufe(n) ich den
Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

– Bestellt am/erhalten am:

– Name des/der Verbraucher(s):

– Anschrift des/der Verbraucher(s):

– Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum


4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen,
haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben,
einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen
Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der
Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung
gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen
ab dem Tag zurückzuzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren
Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese
Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der
ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen
wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden
Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung
verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis
Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt
haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.


5. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und
in jedem Fall spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag, an dem
Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie
die Waren vor Ablauf der Frist von dreißig Tagen absenden. Sie
tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.


6. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei
Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und
für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung
durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die
persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B.
bei Hygieneartikeln wie geöffneter Haarpflege- oder
Haarverlängerungsprodukte).

7. Änderungen der Widerrufsbelehrung

Diese Widerrufsbelehrung kann aufgrund neuer gesetzlicher Vorgaben angepasst werden. Die aktuelle Version finden Sie jederzeit unter:

www.exelise.de

Stand: 01.04.2025